Ergonomie
Fnac.com + Interfaces Riches = Mauvais mélange
29 04 2008Si vous naviguez souvent sur le site de la Fnac, vous avez peut être remarqué l’apparition d’interface riche. Nous avons donc une version Ajax et une version Flash.
Mais bon, s’ils avaient engagé quelqu’un de compétent voila le résultat qu’ils auraient du avoir :
- Simplicité d’utilisation : vous avez forcement vu l’ancien site de la Fnac, et vous étiez habituer au boutons permettant de classer les modèles. Seulement ces boutons ne sont disponibles que sur la version Flash.
- L’ergonomie n’est pas non plus au rendez vous avec des photos d’article plus petit.
- Une attente interminable entre chaque passage et un beau message me disant d’attendre parce que cela en vaut la peine. Eh bien merci la Fnac de m’apprendre ceci, c’est très gentil.
- Impossible de savoir comment regarder la fiche de l’article en moins de 10 secondes (il faut double cliquer). Cependant mauvais choix pour un site ciblant des consommateurs pas forcement fan de l’internet. Par contre ils arborent fièrement un champ permettant d’acheter l’article sans avoir regardé la description.
Je pense que dans tout projet d’interfaces riches il faut avant tout se concentrer sur l’utilisateur final, voila l’étape qu’a rater la Fnac en mettant une navigation des plus atypiques en obligeant l’utilisateur a double cliquer, ou a cliquer sur une icône pour afficher la description de l’article.
Les erreurs de clic sont fréquentes et les zones cliquable mal délimiter. Si l’on clic sur un produit, un petit affichage déroulant nous permet d’ajouter l’article à notre panier et de nous informer un peu plus sur l’article. Ceci dit, l’utilisateur qui rate le bouton « Ajouter au panier » de 2 pixels et le « menu » déroulant se referme.
Il y a aussi une incapacité à afficher plusieurs descriptions en même temps, le clic sur un autre article provoquera la fermeture du premier article.
De plus le design à changer pour arriver a quelque chose d’ignoble.
La Fnac veut prendre la coche du Web 2.0 en arborant fièrement des interfaces. C’est bien, même très bien, mais il faut maitriser chaque chose avant de s’y lancer.
Honnêtement je suis déçu par la Fnac qui voulant faciliter la navigation la rend bien plus atypique que n’importe quel site compliquer et ne permet pas à tout les utilisateurs d’utiliser le site au mieux.
Bonne chance à eux.
Et vous, qu'en pensez vous ?
lundi, mars 31 2008
Les applications Web
31 03 2008J'ai lu un article chez Jarodxxx qui me fait un peu réfléchir sur les applications de la clientèle des Web Agency, voila l'image concerner :
Bien sur vous l'aurez remarquer l'auteur veut dénoncer la complexité des applications d'aujourd'hui alors que les sites qui marchent sont simple. Une image qui m'a beaucoup fait réfléchir sur les conseils a donner à mes clients. Complexité ou Simplicité ? Et vous qu'en pensez vous ?
certes la simplicité il en faut, mais Google ne marche pas de la même façon que les autre site, un champ de recherche seulement sur la page ça veut juste dire "il n'y a pas de contenu" sur la page d'accueil alors que si on regarde les sites internet de nos jours la page d'accueil se doit d'attirer l'œil. Les designer n'ont que quelques secondes dans le but d'attirer l'œil du visiteur dans l'espoir qu'il revienne.
Sujet à réfléchir...
dimanche, mars 23 2008
Aggrandisez vos boutons d'actions
23 03 2008Les boutons d'actions sont tout les boutons qui permettent à l'utilisateur de valider une de ses actions antérieurs, exemple :
- Valider le panier
- Envoyer le formulaire
Beaucoup de sites propose ce genre de boutons en tout petit, l'utilisateur sera obliger de chercher le bouton sur la page, il ne le verra pas forcement directement. Regardez les deux boutons ci-dessous :
Le premier (le petit) sera presque invisible aux yeux de l'utilisateur si il se trouve pas à l'endroit ou l'utilisateur à l'habitude de voir ce type de bouton, mais le deuxième, on ne peut pas le rater.
Une loi pour vous expliquer tout ça : Loi de Fitts.
À partir de l'équation, on voit un compromis « vitesse-précision » associé au pointage, où les cibles les plus petites ou éloignées nécessitent plus de temps pour être atteintes.
Donc plus votre boutons sera petit plus l'utilisateur aura du mal à cliquer dessus et fera des erreurs (l'utilisateur clique à coté).
